NessPro Digital 2.34

בעולם של תחרות גבוהה, אינסוף מסרים שיווקיים וגירויים להם נחשפים הלקוחות שעה שעה, ארגונים נדרשים לבדל עצמם אל מול הלקוחות ולהעצים את חווית הלקוח שהם מעניקים.

יצירת מערכת יחסים אישית, מותאמת לקוח ומתמשכת - היא הציפיה והאתגר.

ניהול קשר ישיר ויזום עם הלקוחות - לא עוד מסר, אלא כזה המדבר בשפת הלקוח, מתאימה לצרכיו. כזה הנשלח בערוץ המתאים , ובמועד המתאים.

כל זאת, מתוך מטרה להגביר את שביעות רצון הלקוח ונאמנותו, כבסיס להגדלת המכירות ומקסום הרווחיות לארגון.